Informations générales

Nous avons conscience des enjeux que représente la sensibilité des données personnelles de tout un chacun c’est pourquoi Sertim met en oeuvre tous les moyens dont il dispose pour protéger et respecter votre vie privée. Notre politique de confidentialité (que vous êtes actuellement entrain de lire) décrit les types de données que nous collectons auprès de nos visiteurs, leurs buts, leur partage, leur conservation ainsi que les droits dont nos visiteurs peuvent exercer sur elles.

La collecte de données

  • Quand est ce que vos données sont collectées?

    • Sertim recueille vos données lorsque vous utilisez son formulaire de contact pour demander des informations ou soumettre des suggestions. Sertim a également besoin de recueillir quelques informations sur vous dans le but de vous fournir une meilleure qualité de service, un traitement de vos demandes dans les meilleurs délais, une mise à votre disposition de tous nos documents techniques 24/24, 7jours/7 et éventuellement vous contacter par la suite pour une éventuelle collaboration.

  • Quelles sont les informations personnelles que nous recueillons sur vous?

    • Les données dont sertim a besoin pour améliorer sa qualité de service sont généralement:

    • Votre nom et prénom
    • Votre nom de société
    • Votre adresse email
    • Votre numéro de téléphone
    • Votre adresse (Numéro et intitulé de rue, ville, code postal et pays)

  • Navigation anonyme

    • Nos visiteurs peuvent malgré tout visiter notre site sans pour autant nous fournir aucune donnée personnelle. Néanmoins, ils ne pourront pas bénéficier de certains services que nous proposons comme l’accès aux documents techniques, le devis sur mesure etc.

  • Retrait de consentement

    • Sertim obligera jamais ses visiteurs à fournir des informations personnelles sur eux. La décision de le faire est volontaire. Elle dépend entièrement de nos visiteurs. Ces derniers peuvent retirer leur consentement quand ils le souhaitent, en nous contactant à sertim@sertim.com

Utilisation des données collectées

Toutes les informations collectées sur vous ne sont aucunement destinées à des fins commerciaux. Elles ne seront ni vendues ni partagées à de tierces personnes/entreprises externes à Sertim sans votre consentement.
Cette collecte a pour objectif de faire des devis de manière rapide et efficace à nos clients ainsi qu’assurer une réponse rapide à une quelconque demande. Dans la politique de notre amélioration continue, nous pouvons généralement analyser les données collectées pour adapter nos services en fonction des besoins de nos clients.
Pour assurer le maximum de transparence vis-à-vis des données, nos utilisateurs ont entièrement la mainmise sur les informations que nous avons collectées sur eux et ils peuvent, s’ils le désirent, faire appliquer leur droit de modification, de suppression et ou d’anonymisation de données personnelles.
Sertim protège également la confidentialité de ses clients en procédant d’abord à une vérification identitaire avant d’autoriser l’accès ou de modification de n’importe quel type de données.

Combien de temps conservons nous les données que nous collectons?

Toutes les informations personnelles sont conservées sur les clouds d’outlook. A tout moment vous pouvez nous demander de consulter, modifier et mettre à jour vos informations personnelles en nous écrivant à sertim@sertim.com. Vous pouvez également nous demander d’interrompre le traitement de vos données ainsi que la suppression de la totalité de celles-ci en nous écrivant à la même adresse. Nous conservons les données personnelles pendant le temps nécessaire à la prestation de nos services et au traitement de votre demande sauf indication contraire de votre part. Dans le but d’améliorer continuellement notre service et en cas d’absence de demande de suppression de vos informations personnelles, celles-ci peuvent être conservées pendant un durée très longue, voire indéterminée.

Quelles sont vos droits sur vos données?

Vous avez tous les droits sur les données que nous collectons sur vous. Vous pouvez à tout moment nous nous écrire à sertim@sertim.com:

  • Pour accéder, supprimer, modifier ou mettre à jour les données personnelles vous concernant (par exemple, si vous pensez que vos informations personnelles sont incorrectes, vous pouvez demander à les faire corriger)
  • Pour nous demander de cesser d’analyser vos données dans le but d’améliorer la qualité de notre service

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité ou les informations que nous recueillons à votre sujet, ou si vous pensez que votre confidentialité a été traitée de manière non conforme à la présente politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à sertim@sertim.com.